返金ポリシー
返品・交換について
① 当店に原因がある場合（当店負担）
商品が壊れている、動かない、初期不良など、当店に原因がある場合は、すべて当店費用負担にて返金または交換いたします。
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください
- 商品を着払いにてご返送ください
- 商品確認後、速やかに返金または交換品の発送を行います
② お客様都合による返品・交換
以下の理由による返品・交換は、原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
- 「商品間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」等
- ペイント缶のへこみ（容器の特性上、品質に問題がない場合）
万一例外的にお受けする場合は、往復送料・決済手数料・キャンセル料はお客様のご負担となります。
③ 受け取り拒否・長期不在・発送後キャンセル
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」によるご返送につきましては、誠に恐れ入りますがお受けすることができません。
この場合、往復送料の実費、決済手数料、キャンセル料を別途ご請求させていただきます。
保証について
当店で販売している商品は、すべてメーカー正規品です
- 保証内容：各メーカーの保証内容に準じます
- 保証期間：各メーカーが定める保証期間となります
- メーカーにより保証書が添付されていない場合は、当店が責任を持って対応いたしますので、ご購入の際の納品書（または注文確認メール）を必ず保管してください
修理品のお取り扱い
- 修理品の当店までの送料は、保証期間内・外を問わずお客様のご負担となります（元払いにてお送りください）
- 修理完了品をお客様へお届けする際の送料も、お客様のご負担となります（着払いにて発送）
持込修理（近隣のお客様）
当店店頭での持込修理および修理完了品のお引き取りも可能です。
- 修理費用のお支払いは、代金引換または前入金での銀行振込のみとなります
- お急ぎの場合、お近くの金物店・ホームセンターでの持込修理も可能です
- マキタ製の電動工具は、お近くのマキタ営業所への持込修理も可能です（修理代金はマキタ営業所へ直接お支払い）
保証限度額
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
保証適用外
お客様の事情による返品・交換は、一切お受けすることができません。
返金処理について
- 返金は、ご利用いただいた決済方法と同一の方法で行います
- クレジットカード決済の場合：カード会社経由でのご返金となるため、お客様の口座への反映までに1〜2ヶ月程度かかる場合があります
- 銀行振込の場合：ご指定の口座へ振込手数料を差し引かずに返金いたします
お問い合わせ先
株式会社こてら商店 ネット事業部
- 住所：〒673-1464 兵庫県加東市上中 3-59
- 電話：0795-43-0027（月〜金 9:00〜17:00）
- FAX：0795-43-0188
- メール：shop@handskotera.net